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page 1/5 AUDIT QUALITE 1 - Préparation de l’audit La préparation va servir à identifier les objectifs, la méthode et le champ de l'audit pour identifier ce qui va être examiné et pourquoi. Cette préparation comporte plusieurs éléments : est l'œuvre de l'auditeur désigné (si possible formé à cet exercice). Elle implique de : - Constituer l'équipe d'audit et définir leur mission : qui (attention aux compétences) - Analyser les documents concernés (procédures, logigrammes): il s'agit d'en effectuer une lecture rapide afin de s'imprégner du sujet - Élaborer les différentes questions préalables qui peuvent utilement aider à appréhender la complexité du sujet. - Examiner les problèmes décelés (soldés ou pas) lors de l'audit précédent : liste des Actions correctives, historique des résultats, relances, rapports d'audits précédents. - Réexaminer les exigences de la norme (si nécessaire, il importe de bien connaître la norme). - Établir le plan d'audit (ensemble des activités à auditer, chronologie, personnes à rencontrer de façon à ce que tout soit clair d'emblée pour tous) qui sera communiqué à chaque participant. 2 - Avis d'audit Un avis d'audit doit être fait (l'écrit est préférable) suffisamment tôt à l'avance afin que le service ou les acteurs du processus audité puisse consacrer suffisamment de temps avec l'équipe d'audit . Lors de la revue de direction, la date de l'audit a déjà été déterminée mais un événement non connu lors de la revue (non conformité majeure, réclamation client,…) peut également générer un audit à la demande de la direction. Cet avis d’audit précisera l'objet, la date, la durée de l'audit ainsi que le nom de l'auditeur ou l'équipe d'audit et sera adressé aux responsables du ou des secteurs audités.
DOSSIER QUALITE
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Logistique
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